ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Искаме да сте доволни от всяка покупка от TARGET84.EU. Ако продуктът не Ви е подошъл – по размер, модел или просто сте се отказали – можете да го върнете или замените при условията по-долу. Те са в съответствие с нашите Общи условия и Закона за защита на потребителите.

1. Право на отказ в 14-дневен срок

  • При поръчка от сайта имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от деня, в който Вие (или посочено от Вас лице) получите стоката, без да посочвате причина.
  • Продуктът трябва да е без следи от употреба, в оригиналната си опаковка, с всички етикети, аксесоари и подаръци, и придружен от документ за покупка.
  • Можете да пробвате продукта така, както бихте го направили в магазин (например да премерите дреха или обувки), но не и да го използвате.

2. Продукти, които не подлежат на връщане

  • боеприпаси;
  • продукти под специален (разрешителен) режим;
  • продукти, свързани със сигурността и безопасността;
  • продукти с нарушена фабрична опаковка или пломба, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или от съображения за безопасност;
  • индивидуално поръчани или изработени по поръчка на клиента продукти;
  • използвани продукти.

3. Как да върнете продукт

  1. Уведомете ни в рамките на 14 дни на office@target84.eu или на тел. 0885 908 060. Посочете номера на поръчката, продукта и дали желаете връщане на сумата или замяна. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ по-долу.
  2. Изпратете продукта до 14 дни след като ни уведомите – с куриер или лично в нашия магазин: гр. Кърджали, бул. „Сан Стефано“ №2. Опаковайте го добре, за да не се повреди при транспорта.
  3. Ние проверяваме продукта при получаването и Ви уведомяваме за резултата.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента. Пратки с наложен платеж към нас не се приемат.

4. Възстановяване на сумата

  • Възстановяваме сумата за продукта до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, но не по-рано от получаването на върнатата стока или доказателство, че е изпратена.
  • Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена, освен ако не се договорим друго. При плащане с наложен платеж – по банкова сметка, посочена от Вас.
  • Ако продуктът е върнат с липси, повреди или следи от употреба, имаме право да намалим сумата с размера на намалената му стойност или да откажем връщането.

5. Замяна на продукт

  • Можете да замените продукт с друг размер, цвят или модел в рамките на 14 дни, при същите условия като при връщане.
  • Замяната се извършва при наличност на желания продукт. При разлика в цената доплащате или Ви възстановяваме разликата.
  • Разходите за изпращане на продукта до нас са за Ваша сметка, а новият продукт Ви изпращаме при стандартните условия за доставка.
  • Най-бързият начин е замяна на място в магазина ни в Кърджали.

6. Рекламации и гаранция

  • Ако получите продукт с дефект, повреден при транспорта или различен от поръчания, свържете се с нас възможно най-скоро на office@target84.eu, като приложите снимки и номер на поръчката.
  • За стоки, които не съответстват на договора, имате право на рекламация по Закона за защита на потребителите в срок от 2 години от получаването им. Рекламации се приемат по e-mail, чрез контактната форма или на адреса на дружеството.
  • При основателна рекламация продуктът се ремонтира, заменя или сумата се възстановява. В тези случаи транспортните разходи са за наша сметка.
  • Гаранцията не важи при неправилна употреба, механични повреди, опити за модификация или неспазване на инструкциите.

Стандартен формуляр за отказ

(попълнете и изпратете формуляра само ако желаете да се откажете от договора)

До „ТАРГЕТ 84“ ЕООД, гр. Ардино 6750, ул. „Христо Смирненски“ №1, e-mail: office@target84.eu

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……………………………………
Номер на поръчката: ……………………
Поръчано на / получено на: ……………………
Име на потребителя: ……………………………………
Адрес на потребителя: ……………………………………
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата: ……………………
Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): ……………………
Дата: ……………………

Изпратете заявка за връщане или замяна

Ако не успеем да решим въпроса заедно, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да използвате европейската платформа за онлайн решаване на спорове.

Последна актуализация: 01.11.2026 г.